Q:作为百年名院，西安市红会医院有着悠久的历史和文化积淀，您认为医院文化重点表现在哪些方面？在文化自信方面又是怎么体现的？

闫院长：首先红会医院的文化重点体现在院训上：厚德、笃行，创新、和谐。百年的文化沉淀，为红会积淀了深厚的文化资源。其次，红会医院的文化自信充分体现在每一位员工的自觉服务中，所有的医护人员自觉遵守着红会的管理制度、管理文化，不断提升红会的医疗服务。最重要的是，“厚德、创新”是医院的两大法宝，医院始终坚持“救死扶伤”的创建初心，坚守医院发展的底线。不断坚持创新，为红会的发展注入了活力、加上了翅膀。红会的文化将是医院发展的根基和灵魂，今后将会不断继承和发扬下去。

Q:今年6月， 国家卫健委发布《国家卫生健康委办公厅关于印发国家三级公立医院绩效考核操作手册(2019版)的通知》。在医院实际的管理当中是如何应用的？

闫院长：国家关于三级公立医院绩效考核方案出台以后，明确提出了55条指标，这55条指标明确了医院管理的方向，强调了医院的公益性。对于医院的管理和运营来说，红会医院会严格对照国家规定的55条标准，对学科建设、医院管理、发展方向等进行新的调整和布局。 另外，医院今年“一院三区”开始建设，红会医院会认真贯彻，严格落实，55条指标将作为我们未来工作的导向标。

Q:在西安的出租车有句行话，机场拉的客人：除了旅游、回家，就是看病。红会医院声名远扬，有很多病人是一下机场就直接到红会医院来的，那么面对更多慕名而来的患者，医院是如何解决看病难问题的，在方便患者就医方面采取了哪些措施？

在方便患者就医方面，一是加强管理，医院进行了一系列服务流程的再造和规章制度的优化，简约程序，使患者能快速就医。二是提供专病门诊，围绕病种特点，提供专项服务，方便就医。三是加强网上预约，节约来院挂号等候时间，方便异地就医。四是加强网络医院建设，到2020年，在网上为患者提供咨询服务，无时间地域限制，解决患者看病难的问题。

同时，医院还有一个更大的构想，就是把康复引入到服务流程的全链条。这样，使病人从入院的第一天就引入康复的概念，建立康复的意识。下一步，红会医院希望能在西安市以社区服务为基础，提供康复全网络、全链条、全系列的医疗服务。

Q:对医院来说，优秀人才非常重要，红会医院在人才引进和人才培养方面有哪些具体措施？

闫院长：红会医院近期出台了4个关于人才方面的文件，针对不同专业的现实状况，对人才培养、人才发展等，都制定了相应的措施。

第一个关于《高端人才引进文件》，重点针对医院目前医院急需的高端人才，对吸引人才提出了一系列针对性措施。

第二个关于《高端人才管理文件》，进一步明确人才的发展，对高端人才充分发挥效力制定了对应的管理办法。

第三个关于《中青年拔尖人才的支持计划》，针对年龄层在33-43岁，进一步提升中青年拔尖人才工作发展空间。

第四个关于《青年拔尖人才支持计划》，针对33岁以下的年轻博士，培养建设一支适应红会发展需要、充满生机活力和创新精神的高水平医疗队伍，通过一系列支持措施，促使年轻的医生迅速成长起来。通过拔尖人才的学科进步，来提升医院的人才高度，可以说年轻博士的未来就是红会医院的未来。

目前，红会医院一直不断加大人才引进和培养力度，针对性的措施对于人才的发展和培养将更加有力，未来，红会医院的人才结构将会更加合理优化。

Q:医院是高新技术研发中心，红会医院在科技办院方面是否有具体的应用?

闫院长：红会医院在科技办院方面，有以下几点：第一，加大信息化建设，建设医院智能化系统、数字化医院信息管理系统，增加便民举措，不断提升看病就医满意度和获得感。

第二，发展智慧医疗。2020年，申请红会医院网络医院，目前前期准备工作已经完成，将进一步做好后续推进工作。今后的工作重点会利用网络医院，将线上和线下串联起来，通过线上的服务更大的支撑线下的诊治；通过线上的咨询将医生个人的碎片化时间积聚起来，促使专家作用更大的发挥出来，使红会对社会的服务更贴心、更满意、更舒适。

第三，发展手术机器人，目前已有2套，到2020年，无论是设备增置和手术治疗，都会发挥更大的作用。接下来，红会医院将充分发挥现有的技术力量和人才培训手段，使手术机器人的临床作用和远程手术功能充分展现，不断提高科技效力，更好的为患者服务。

Q:陕西的老百姓有句老话：“看骨科，到红会”，红会医院的骨科十分有名，那么在学科建设方面红会医院有哪些规划？

闫院长：红会的骨科作为国家临床重点专科，会继续发挥好龙头带动作用，同时围绕骨科的配套支撑专业，例如普外、脑外、胸外、大内科、骨质疏松等等相关辐射学科，将会作为未来新的发展方向和新的亮点。这些支撑学科的发展，将为骨科的发展助力、保驾，同时新的学科在未来的发展过程中，将成为医院打造的第二、第三的学科集群。

Q:红会医院在品牌建设方面的构想？

闫院长：红会医院是百年医院，今年已经建院108年，在百年的发展过程当中，红会已经形成了一个社会知名的品牌，目前来说红会在骨科界、医学界知名度很高。在老百姓口中拥有着高人气、高口碑。红会的未来是一个全方位的三级甲等医院，骨科作为支柱学科，将继续发扬光大，今后医院对红会的品牌建设会倾注更大的建设，更多的布局，更多的保护，同时加大展现和发扬力度，全面贯穿于医疗服务的各个专业、各个环节。

Q:下一步，红会医院在发展方面有哪些新的构想和方向？

闫院长：红会医院是一所三级甲等综合医院，目前以骨科为特色，未来同时加强“一院三区”（本院区、阎良院区、高铁新城院区）建设。预计新的高铁新城院区将建设3000张床位，为更多的患者提供更加优质的服务。

今后，红会医院将会按照“一院三区”的布局，持续为陕西、为西北地区骨科的发展、医疗的发展添砖加瓦，不断做好服务保障工作。

今年，随着国家骨科西北区医疗中心的申请，未来红会医院将以区中建设为抓手，全面落实区中的各项标准要求，将红会医院打造成一所三级甲等的国内一流、国际知名的国际化医院、同时“一院三区”建设将为一带一路提供更多的优质服务。